Dernière mise à jour : 28/10/2026
Il était une fois… une mise à jour qui ne s’est pas tout à fait déroulée comme prévu.
Depuis la dernière mise à jour de l’application, certains Bookinou ne reconnaissent plus les anciennes gommettes associées à vos histoires. Nous savons que c’est frustrant, surtout quand votre enfant attend son histoire préférée. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Vos histoires ne sont pas perdues
- Vos fichiers sont toujours sur votre Bookinou. Ils sont bien enregistrés, mais temporairement inaccessibles via les gommettes.
- Une copie de sauvegarde existe également sur un serveur externe sécurisé.
Tous vos enregistrements, y compris ceux faits avec votre propre voix, sont donc conservés.
Une solution arrive très vite
Notre équipe technique a identifié l’origine du problème. Un correctif sera disponible dans les prochaines heures. Nous publierons sur cette page la marche à suivre, étape par étape, pour retrouver l’accès à toutes vos histoires.
En attendant
Une solution arrive très vite
Notre équipe technique a identifié l’origine du problème. Un correctif sera disponible dans les prochaines heures. Nous publierons sur cette page la marche à suivre, étape par étape, pour retrouver l’accès à toutes vos histoires.
En attendant
- Pas besoin de nous contacter plusieurs fois pour signaler le problème : il est déjà identifié, et cette page sera mise à jour dès que la solution sera prête.
- Pour toute autre question, notre équipe reste disponible : https://support.mybookinou.com/hc/fr/requests/new
Merci pour votre patience et votre confiance. Cette histoire-là finira bien, promis.
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