Mise à jour du Bookinou : la solution est là pour retrouver vos histoires !

Il était une fois… un petit souci de gommettes qui vous empêchait de retrouver certaines de vos histoires.

Bonne nouvelle : notre équipe technique a trouvé la solution ! Nous avons travaillé pour résoudre ce problème et vous permettre de retrouver l’accès à toutes vos histoires.

Vos histoires sont toujours là !

Comme nous vous l’avions indiqué, vos histoires n’ont jamais été perdues. Elles sont bien conservées sur votre Bookinou et sur notre serveur de sauvegarde sécurisé.

Comment retrouver vos histoires ?

Pour résoudre le problème et retrouver l’accès à vos histoires, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

1. Mettez à jour votre application Bookinou

Vérifiez que votre application Bookinou est bien à jour et dispose au minimum de la version 9.4.1 (ou d’une version supérieure). Si nécessaire, effectuez la mise à jour avant de passer à l’étape suivante.

• . Lancez la synchronisation de votre Bookinou
• Ouvrez les paramètres de votre application.
• Sélectionnez « Synchroniser le Bookinou ».
• Cochez la case « Forcer la synchronisation des gommettes ».
• Lancez la synchronisation et patientez jusqu’à ce qu’elle soit terminée.

Et voilà, le tour est joué !

Une fois la synchronisation terminée, vos anciennes gommettes devraient à nouveau être reconnues et vous pourrez retrouver l’accès à toutes vos histoires.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Si vous rencontrez encore des difficultés après avoir suivi ces étapes, notre équipe reste à votre disposition : https://support.mybookinou.com/hc/fr/requests/new