Que faire si je n’ai pas reçu ma commande Bookinou ?

Que faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?

Si vous avez passé commande il y a plusieurs jours mais que vous ne l'avez pas encore reçue, suivez ces étapes :

Contrôlez le suivi de livraison

• Consultez l'avancement de votre livraison en utilisant votre numéro de suivi sur le site du transporteur sélectionné.
• Retrouvez ces informations dans votre compte sur Mon Compte Bookinou 📦
• Le numéro de suivi vous a également été envoyé par mail par le transporteur.

Contactez nous en cas de problèmes de livraison :

• Si le statut de livraison n'a pas évolué depuis plusieurs jours, contactez-nous à l’adresse help@mybookinou.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. 📧
• Nous contacterons le transporteur pour obtenir plus d'informations et débloquer la situation.
• En fonction du retour du transporteur, notre service client vous proposera une solution pour que vous receviez votre commande au plus vite. 😊

Nous nous excusons pour tout désagrément et faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et fiable. 📦✨