Juste avant que le transfert de l'histoire ne se lance, l'application vous demande de renseigner les informations de votre box internet pour que votre histoire puisse se transférer.
C'est obligatoire pour que votre histoire puisse être transférée sur votre conteuse. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, je vous invite à consulter l'article dédié : transférer une histoire sur Bookinou
Si lors de cette étape vous avez un message qui s'affiche et qui indique "Mot de passe incorrect", plusieurs problèmes peuvent être en raison de ce message :
1/ Le mot de passe saisi est incorrect
En effet, les mots de passe de nos box internet peuvent être très longs et compliqués (majuscules, chiffres, caractères spéciaux).
Vous pouvez vérifier cette information sur votre box internet directement.
2/ Déconnecter Bookinou des wifi
Si le problème persiste, depuis l'application mobile, vous pouvez aller dans les paramètres (en haut à droite) puis cliquez sur "diagnostic technique" et enfin cliquez sur "déconnecter Bookinou des wifi".
Cette manipulation permet de repartir sur une base "neutre" pour votre conteuse. Vous pouvez alors réessayer de transférer votre histoire.
3/ La fréquence (GHz) de votre connexion internet n'est pas celle que peut recevoir Bookinou
Selon la fréquence de votre connexion internet, Bookinou peut ne pas se connecter à votre wifi pour assurer le transfert de votre histoire.
Si la fréquence de votre connexion est 5 GHz, alors ce n'est pas compatible avec Bookinou. C'est pour cela que vous avez un message d'erreur.
Pour ajouter une fréquence, il faut aller dans l'interface de paramètres de votre box internet, via un navigateur web et la rendre accessible pour les appareils en 2,4 GHz.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.
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