Je rencontre des difficultés avec le chargement/l'enregistrement de mes histoires

Nous rencontrons depuis ce samedi 29/05, un problème sur nos serveurs. Celui-ci est indépendant de notre volonté.

Important : ne supprimez pas votre application mobile de votre téléphone.

1 - Votre histoire apparaît avec la mention "ré-essayer"

Votre histoire est disponible sur votre bibliothèque, elle est grisée et la mention "ré-essayer" apparaît dessus.

  Il faut cliquer sur l'histoire afin qu'elle soit renvoyée vers notre serveur, elle apparaîtra sur votre bibliothèque après un court chargement. Elle peut être transférée sur Bookinou et associée à une gommette dès maintenant.  

2 - Vous souhaitez enregistrer une histoire 

Si vous avez rencontré des difficultés afin d'enregistrer une histoire, l'intervention de l'équipe technique à corrigé le problème. 

Vous pouvez de nouveau enregistrer vos histoires et les transférer sur Bookinou ! 

3 - Vos histoires sont indisponibles sur l'application mobile

Les histoires que vous avez enregistrées sont temporairement indisponibles. Elles seront de nouveau disponibles d'ici quelques jours, dès que notre serveur sera rétabli.

N’hésitez pas à contacter notre équipe SAV en cas de besoin : help@mybookinou.com 
Nous sommes à votre écoute et à votre disposition pour vous accompagner et répondre à chacune de vos questions. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension !