Vous n'avez toujours pas reçu votre commande

Vous avez commandé depuis plusieurs jours, mais vous n'avez toujours pas reçu votre commande ?

Nous vous invitons à suivre l'avancement de votre livraison en recherchant avec votre numéro de suivi sur le site du transporteur sélectionné.

Vous retrouvez ces informations sur votre compte : https://www.mybookinou.com/mon-compte 

Le numéro de suivi a également été envoyé par mail par le transporteur choisi.

Attention, pour tout envoi par via poste, les colis sont envoyés par lettre verte et n'ont pas de numéro de suivi. Les articles envoyés par lettre verte arrivent en général sous 7 jours ouvrés ( donc 7 jours hors week-end et jours fériés ).

Si le statut de livraison n'a pas évolué depuis plusieurs jours, vous pouvez nous contacter à help@mybookinou.com en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. 

Nous contacterons le transporteur afin d'avoir plus d'informations et débloquer la situation. 

Suivant le retour du transporteur, le Service client vous proposera une solution pour que vous receviez au plus vite votre commande.