Je rencontre des difficultés pour connecter Bookinou au wifi

Vous rencontrez des problèmes pour connecter Bookinou au wifi ?

Veuillez bien suivre ces étapes, afin de reparamétrer votre Bookinou.

Cette procédure n'effacera pas vos histoires.

1. Veuillez bien vérifier que votre application mobile soit à jour (Android / Apple)
2. Éteignez votre Bookinou puis rapprochez-vous de votre box internet (dans la même pièce)
3. Appuyez d'abord sur le bouton noir réseau (en haut) et maintenez enfoncé. Tout de suite après (sans relâcher le bouton noir), appuyez sur le bouton démarrage et maintenez les 2 boutons enfoncés pendant 10 secondes. Attention, cette procédure n'est pas facile, la tranche du Bookinou doit s'allumer en bleu, puis au bout de 10 secondes la lumière s'allumera en rouge. Vous pouvez alors relâcher les boutons.
4. Une fois que la lumière de la tranche du Bookinou est rouge, ouvrez l'application mobile Bookinou, puis allez dans votre profil (en bas à droite). Cliquez sur "Mettre à jour Bookinou"
5. Une fenêtre s'ouvrira sur votre téléphone pour vous demander de sélectionner le wifi de votre maison (attention à ne pas utiliser de répéteur wifi, mais bien votre box internet), puis renseignez avec attention son mot de passe (assurez-vous d'être proche de votre box internet)
6. La mise à jour doit se déclencher automatiquement une fois connecté à votre wifi. L'opération doit prendre de 2 à 7 minutes maximum. Votre Bookinou doit redémarrer ensuite avec son bruit de chèvre. 

Si vous ne parvenez pas à réaliser avec succès l'étape 6, veuillez tenter de refaire l'ensemble des étapes.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à vérifier la fréquence (GHz) de votre connexion internet n'est pas celle que peut recevoir Bookinou

Selon la fréquence de votre connexion internet, Bookinou peut ne pas se connecter à votre wifi pour assurer le transfert de votre histoire.

Si la fréquence de votre connexion est 5 GHz, alors ce n'est pas compatible avec Bookinou. C'est pour cela que vous avez un message d'erreur.

Pour ajouter une fréquence, il faut aller dans l'interface de paramètres de votre box internet, via un navigateur web et la rendre accessible pour les appareils en 2,4 GHz.