Je rencontre des difficultés pour connecter Bookinou au wifi

Vous rencontrez des problèmes pour connecter Bookinou au wifi ?

Veuillez bien suivre ces étapes, afin de reparamétrer votre Bookinou :

1. Forcer Bookinou à oublier les réseaux    

RDV dans votre application => Profil => Diagnostic technique => Déconnecter Bookinou des wifi

2. Effectuer un diagnostic

RDV dans votre application => Profil => Diagnostic technique => Diagnostic général

3. Vérifier votre débit internet

Vous pouvez effectuer un test de votre débit en cliquant ici : https://fast.com/fr/

Veuillez, s'il-vous-plaît, nous communiquer le résultat de votre test

Voici quelques explications pour mieux comprendre ce que cela signifie :

• inférieur à 3 : mauvais
• entre 4 et 6 : correct
• supérieur à 8 : bon
• supérieur à 15 : bien
• supérieur à 30 : fibre, excellent

Si vous avez contacté le service client, veuillez, s'il-vous-plaît, nous communiquer le résultat de votre test.

4. Vérifier la fréquence

Selon la fréquence de votre connexion internet, Bookinou peut ne pas se connecter à votre wifi pour assurer le transfert de votre histoire.
Si la fréquence de votre connexion est 5 GHz, alors ce n'est pas compatible avec Bookinou.

Pour ajouter une fréquence, il faut aller dans l'interface des paramètres de votre box internet, via un navigateur web et la rendre accessible pour les appareils en 2,4 GHz.

5. Autres informations complémentaires

Veillez à être près de votre box, à ne pas utiliser de répéteur et à être attentif sur le mot de passe (parfois très long, une erreur peut vite survenir).

6. Vérifier la version de votre application

Si votre application n'est pas à jour, RDV sur votre Apple Store ou votre Play Store pour effectuer la mise à jour.

7. Relancer complètement votre application et votre Bookinou

Veuillez fermer votre application (ne pas simplement l'envoyer en arrière-plan) puis la relancer. Veuillez également éteindre le Bookinou en maintenant le bouton blanc enfoncé, puis le redémarrer.

8. Vérifier la charge du Bookinou

Peut-être le Bookinou est-il déchargé, veuillez le mettre à charger quelques minutes avant de continuer.

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 Cela ne fonctionne toujours pas ?

Vous n'êtes pas sûr de votre connexion, passez en partage de connexion puis effectuez une nouvelle mise à jour forcée.

Utiliser le"partage de connexion" de votre téléphone : ce dernier fera alors office de point wifi.

=> Activer le partage de connexion avec un téléphone Android****

=> Activer le partage de connexion avec un téléphone iOS

Vous pouvez tenter cette manipulation après avoir de nouveau fermé votre application et éteint votre Bookinou.