Vous avez des difficultés à mettre à jour votre Bookinou ? Voici un guide pour vous aider à résoudre ce problème.
Étapes préalables 🔧
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Forcer Bookinou à oublier les réseaux 📡 :
- Dans l'application, allez dans Profil > Diagnostic technique > Déconnecter Bookinou des wifi.
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Effectuer un diagnostic général 🩺 :
- Dans l'application, allez dans Profil > Diagnostic technique > Diagnostic général.
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Vérifier votre débit internet 🌐 :
- Testez votre débit ici : fast.com.
- Résultats : inférieur à 3 (mauvais), entre 4 et 6 (correct), supérieur à 8 (bon), supérieur à 15 (très bon), supérieur à 30 (excellent, fibre).
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Vérifier la fréquence wifi 📶 :
- Bookinou n'est pas compatible avec 5 GHz. Assurez-vous que votre box est configurée pour utiliser le 2.4 GHz (même chose pour votre partage de connexion).
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Informations complémentaires 📝 :
- Assurez-vous d'être près de votre box, de ne pas utiliser de répéteur wifi et de saisir correctement le mot de passe.
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Mise à jour de l'application 📲 :
- Vérifiez que votre application Bookinou est à jour dans l'App Store ou le Play Store.
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Redémarrer l'application et le Bookinou 🔄 :
- Fermez complètement l'application et redémarrez Bookinou en maintenant le bouton blanc enfoncé.
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Vérifier la charge 🔋 :
- Assurez-vous que Bookinou est bien chargé, mais pas branché lors de la mise à jour.
Mise à jour forcée de Bookinou 🚀
Nous vous recommandons de consulter l'article FAQ "Mise à jour forcée" où vous trouverez toutes les étapes à suivre.
En cas de problème ❗
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'utiliser le partage de connexion de votre téléphone comme point wifi pour effectuer la mise à jour.
- Activer le partage de connexion avec un téléphone Android ou iOS.
Si après toutes ces manipulations, vous n'arrivez toujours pas à effectuer la mise à jour du Bookinou, contactez-nous. Partagez tous les résultats des tests pour que nous puissions vous aider au plus vite.
Nous espérons que ce guide vous aidera à profiter pleinement de votre Bookinou ! 📚✨
L’adresse e-mail de l’équipe SAV : help@mybookinou.com